调整客户

  • 2016年7月25日

在过去的几年里,我们把客户支持的责任在公司里不同的人之间传递,这取决于谁有时间致力于它。我们是一个小团队,所以如果我们想要发行所有的硬件和软件,这是必要的。

我们的客户支持总体上是有效的。根据我们的观察,它至少和我们的竞争对手一样好,但这不是我们想要的。我们想要做得更好。我们不能再推卸责任了。

从本周开始,Edward将担任客户成功副总裁,而Apollo将成为我们的社区经理。需要说明的是,我们四位创始人中有两位将致力于客户成功。

以下是你可以期待的:

  • 我们的电子邮件支持系统的新程序和自动化,以确保票不被遗漏。
  • 更多的公司出现在我们的论坛
  • 更多的文档
  • 更多的教程/提示/内部信息正在发布

无论你是客户还是观察者,我们希望你能在接下来的几周内看到这一改变的结果。